亚马逊开店参考

日本人也喜欢在网上购物吗?的钱

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日本人喜欢亚马逊吗




与传统的购物模式相比,在线购物具有许多优势。这些好处吸引了许多客户,并且越来越多的商品可以在线购买。我相信我们每个人都有在线购物的经验!那么日本人喜欢在线购物吗?今天是 畅学日语 『日语早餐秀』 第六十一期,跟 加纳老师 来了解一下吧!


『日语早餐秀』 第六十一期

ネットショッピング :网络购物,网购

楽天(らくてん) :乐观,乐天

お歳暮(おせいぼ) :年底互赠

デパート :百货公司,百货公司。

快递(快递) :宅急便


淘宝买买とととと人人かかかか?中国的普及率当ッッッンンは当当当当当いいいねは。
日语楽やややをををッいいいいいをを。日常必需品:衣服,人,便利和中元歳の元元元元元元元元元元元元
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当直接向您发送房屋交付服务“いいのいbusy”和とののいいいんいいとといいす时,现代人正忙于しいい……。
重要S语トッピ楽楽天亚马逊

有人在淘宝上买过东西吗?中国网上购物的渗透率确实很高。
日本人还花时间在乐天和亚马逊购物。日常用品和衣服很受欢迎,但最方便的是农历新年和年末。
毛巾,调味品,啤酒等通常送给一直照顾自己的长者或老板。农历新年是八月,而年底是十二月中旬至下旬。
如果您太忙了并且没有时间去购物中心购买礼物,则可以在线购买礼物,只需要一部手机即可完成订购和付款!
最好是亲自见面并表达“感谢您的持续护理”,而不是邮寄,但现代人却太忙了…… 重要S语トッピ楽楽天亚马逊

为什么日本人不喜欢在网上疯狂购物? 日本著名的富士电视台曾经做过一个特别的采访节目,并在街上随机采访行人。超过72%的女性行人选择在实体商店购物,因为他们享受优质的服务,并且拥有购物时与人交流的平台;而超过90%的男性更愿意选择实体店的原因是及时而简单的。看来,实体商店也具有不容忽视的优势。


那么,在日本实体店购物有什么好处呢?据说当您走进日本的实体商店消费时,干净的环境令人赏心悦目;柔和的音乐使人们感到快乐,人性化的布局使客户常常不由自主地进行购买,购买和购买。日本文员的服务是世界一流的。微笑,轻声说话和使用敬语只能是最基本的要求。对于客户的问题,他们将回答所有问题并回答所有可能的方法以满足需求。


底线:日本的实体店都是关于“人性化服务”的!


日本人常用的购物网站
www.rakuten.co.jp 乐天市场是日本最强大的综合性在线购物商城。超过40,000家公司签署了在乐天市场开设商店的合同。产品内容应有尽有,总分超过一千万。除了一般的购物外,还有自由市场,拍卖会等等。让您享受在线购物。


www.mitsukoshi.co.jp 三越百货商店是日本著名的老百货商店。日本有22个分支机构,亚洲,欧洲和美国有13个分支机构。三越百货商店的产品以其质量着称,经常被用作送给亲戚和朋友的礼物的首选。在百货商店通讯销售行业中,销售额排名第一。


www.clubjapan.jp 我们为世界各地的人们提供各种日用品。对于许多居住在国外的日本人来说,各种各样的产品是他们购物和生活的绝佳选择。


加纳哲平
新世界教育集团高级日语老师; 日本《中国话音法》灵魂活动评委老师; 日本动漫乐队THE HAPPY BIRTHDAYZ的创始人;

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『日语早餐秀』, 秀出新生活! 我们明天再见!

日本的电子商务市场对全球卖家越来越有吸引力。日本是世界第三大电子商务市场,并且增长迅速。此外,该国的土地面积小,人口密集且物流基础设施成熟,为消费者在线购物创造了理想的环境。根据数据,到2022年,日本电子商务市场的价值估计将超过1,130亿美元。

了解日本消费者的购物心理对于跨境电子商务卖家非常重要。据了解,日本消费者非常重视产品质量,经常想通过进口产品体验外国文化。在日本,通常将美国和欧洲卖方的产品视为高档产品。

但是日本市场并非没有挑战。实际上,向日本市场扩张要比其他市场困难得多,卖家需要更加谨慎和耐心。本文将梳理卖方在扩展到日本电子商务市场时需要考虑的一些关键因素,并揭示卖方为在日本电子商务市场中取得成功所需要采取的行动。

1.日本最受欢迎的电器商品

目前,日本电子商务市场中最大的类别是玩具,爱好和DIY产品。 2017年,该类别的市场价值超过220亿美元。此外,时尚配饰是最受欢迎的在线购物类别之一,并且食品和饮料的电子商务销售持续增长。总体而言,对高质量产品和高知名度品牌产品的需求很高。

(1)玩具,爱好和DIY产品

从Hello Kitty到日式盐堆,玩具,爱好和DIY类别是日本最受欢迎的电器产品。其中,电子商务卖家发布的大多数产品主要是动画产品和游戏角色相关产品。受欢迎的子类别包括文具,幸运护身符和视频游戏。

(2)家具及家电

在日本电子商务市场中,第二大最受欢迎的类别是家具和家用电器,其中家具和厨房用品是最大的子类别。

(3)食品及个护

尽管大多数日本消费者仍在实体商店购买杂货产品(尤其是新鲜食品),但通常在网上购买零食和外国食品。这主要是因为在线购物很方便,并且某些外国产品在日本不可用。此外,日本对美国的保健品和法国的护肤品的需求特别高。

(4)电子产品和媒体产品

尽管日本消费者喜欢在购买电子产品之前先在店内试用,但他们还可以在电子商务网站上查看产品评论和价格。

(5)时尚用品

与世界上其他市场一样,服装和时尚配饰在日本正在增长。通常,它是电子商务平台上具有最多列表和子类别的类别。

2.日本流行的电子商务平台

亚马逊日本和乐天是日本两个最大的电子商务平台。海外卖家可能会发现在乐天市场上销售产品具有挑战性,因为开设商店的要求相对较高,而且他们通常更喜欢亚马逊。

但是,如果它是时尚用品,配件和服装的卖家,那么时尚电子商务平台ZOZOTOWN值得一试。近年来,该平台已吸引了大量用户。

(1)亚马逊日本站

许多海外卖家选择通过Amazon Japan进军日本市场。 Amazon Japan与其他Amazon平台具有相同的界面,但使用日语,英语和简体中文。目前,在日本亚马逊上有超过2亿种产品,并且在日本消费者中越来越受欢迎。

(2)日本乐天

今年是乐天成立20周年。它是日本最大的电子商务平台,拥有超过2.27亿种产品。几乎所有产品都可以在此平台上购买。乐天平台上有大量的产品图片,非常优惠的促销活动和乐天超级积分计划,以鼓励消费者购买更多产品。

乐天日本站仅提供日语。如果卖家想在乐天日本站出售产品,则需要在平台上创建一个独立的虚拟商店。当消费者搜索您的产品时,Rakuten将首先显示您的产品,当消费者单击该产品时,他们将进入您的商店。因此,如果卖家想有效地建立品牌知名度,那么首先要在乐天建立商店很重要。

(3)ZOZOTOWN

ZOZOTOWN于1998年推出,是日本最大的时尚电子商务平台。该平台上有超过20万种时尚产品,包括Urban Research和nano?等大型品牌。宇宙。该平台近年来发展迅速,并已开始为国际消费者提供服务。但是,该站点目前仅在日本可用。

除了时尚的衣服和配件,消费者还可以在ZOZOTOWN上找到厨房用具和室内产品。

3,日本消费者忠诚度高

日本文化重视忠诚度,日本消费者讨厌风险,因此他们寻找可信赖的品牌来购买产品。由于质量保证,他们可以接受品牌产品的高价,甚至可以购买高价产品。

专注于销售非品牌产品的卖方必须耐心,了解消费者,并在进入日本市场时花时间与他们建立信任。因此,对于刚刚进入日本市场的卖家来说,获得良好的评价是其首要任务。

4.本地化列表是必要的

尽管日本市场具有较高的产品质量标准,但退货率相对较低。这主要是因为日本人选择相信该品牌,而卖方也应提供非常详细的产品照片。

当您访问日本电子商务网站时,您可能会注意到它们与西方平台并不相同。通常,日语平台比西方国家的电子商务平台复杂,与产品相关的内容也更重要,包括高分辨率照片,专业模型和风景。

产品说明对日本买家至关重要。产品照片需要显示产品的所有详细信息,以便消费者可以清楚地看到他们所购买的产品的外观。卖家需要确保他们了解当地的文化,并考虑聘请专业摄影师拍摄最畅销产品的其他照片。

5、快速发货很重要

无论卖家将产品发送到哪里,日本卖家都希望在下订单后的一天之内收到产品。甚至有卖家提供当天送达服务。从现有的客户服务经验来看,日本消费者通常要等待3天,如果卖家没有发货3天,他们就会向卖家投诉。

6.优质的客户服务是关键

日本有句俗话:“顾客就是上帝”,顾客就是上帝。日本人坚信客户永远是对的,应该受到尊重或礼貌对待。个性化与每个日本客户的交流是一个好习惯。另外,模板化的响应可能被认为是不礼貌的,这也是不良客户服务的标志。

考虑到日本文化的微妙之处以及只有3-5%的日语会说英语,因此海外客户服务应由当地日语处理。

外包客户服务通常比雇用新员工处理日本客户服务问题要便宜。但是,重要的是卖方必须帮助外包团队发展高级产品知识,以确保能够及时,准确地解决消费者提出的问题和要求。

7、关注细节很重要

作为一个注重质量和细节的国家,日本消费者在网上购物时不会犹豫。从日本消费者的角度来看,售后服务是买方对卖方进行总体评估的重要组成部分。因此,卖家需要表现出愿意以各种方式为消费者提供最佳服务的意愿。

一些特定于产品的详细信息也很重要,包括包装,标签甚至购物凭证。卖家应特别注意包装,例如需要将T恤衫进行两次或三次包装,首先是薄薄的优质纸张,然后是设计精美的盒子,然后将产品放入漂亮的纸袋中,以便进行包装。完成包装。

一位日本消费者曾经提出要求,要求在T恤上贴上略微起皱的标签。尽管这对西方买家而言可能不是一个大问题,但日本客户将其视为卖家的疏忽。如此小的细节可能导致消费者不满意,提出索赔,给出负面反馈并最终不信任卖方及其产品。

8、日本节日促销

日本的促销季节恰逢该国的假期。为自己和亲人购物被认为是庆祝节日的一种方式。

另外,圣诞节和情人节等大多数西方节日在日本都很受欢迎,而近年来,万圣节在年轻消费者中也越来越受欢迎。在一般的假日季节,服装,礼物,装饰品和假日必需品最受欢迎。

尽管世界上大部分地区在1月1日使用新年烟花,但日本消费者仍会选择购买传统的福袋。幸运袋是礼物袋,将有随机礼物或折扣产品。折扣通常超过标价的50%。

消费者通常从11月初开始订购幸运袋。幸运袋中的产品可以是食品,内衣等。基本上,任何与幸运有关的产品都非常受欢迎,因此销售幸运袋的卖家应该具有创造力。

还值得一提的是,大多数日本员工每年在6月,7月和12月获得两次奖金,在此期间,电子商务卖家的销售额可能会显着增加。

9.日本消费者将使用各种付款方式

日本消费者在实体商店购物时更愿意使用现金和信用卡。移动设备支付和电子钱包支付也在增长。除了信用卡以外,日本消费者在网上购物时也更喜欢货到付款的付款方式。

总结

了解日本市场的商机并制定日本市场扩展计划将为卖方带来好处。卖家需要了解,日本消费者在评估产品质量和做出购买决定时非常重视产品信息,包装,交货时间和客户服务。

现在,许多卖家都想进入日本市场,但是语言障碍和文化差异是大多数卖家可能遇到的最大障碍,因此寻求当地的日本帮助是必不可少的。 (编译/雨果网方小玲)


上一个博客谈到了日本软银集团出售阿里巴巴[微博]股权的问题。几位网友问我两个问题:第一,为什么日本人不那么热衷于网上购物?其次,日本为什么没有像阿里巴巴这样的公司?

在回答这两个问题之前,让我们首先关注两个数据:首先,阿里巴巴的年销售额占中国零售总额的16%。在任何国家都不可能有这么高的比例。换句话说,阿里巴巴公司不仅是中国在线购物的领先公司,而且还是垄断公司。

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日本政府也发布了数据。 2015年,只有27%的日本家庭参与了在线购物。换句话说,在这一年中,超过三分之二的日本人没有在线购物记录。

中国人为什么喜欢网上购物?有几位网友可以总结出5点的原因:首先,在线购物更便宜,有些比实体商店便宜一半。其次,在线产品很多,那么您想要什么?第三!很方便您可以直接在计算机或手机上下订单。您无需去商店,物品将直接运送到您的家中。第四,在线购物具有游戏般的感觉,容易上瘾。在“光棍节”的那一刻,您不会在线上一起买东西,总会觉得自己处于边缘和落后状态。第五,中国西部和农村地区的商业不发达,商品稀缺。这些群体已成为最大的在线购物人群。

据网友介绍,这五个原因导致了中国网购行业的飞速发展。我考虑一下,这也很有意义。北京华文出版社去年出版的《只看日本》一书在新华书店定价为40元,在淘宝上最便宜的为28元。如此巨大的差异,必将使许多人毫不犹豫地选择在线购物。

在线购物已解决了众多人购物的需求,并已成为过去十年来中国发展最快的行业。但是,在线购物也影响了中国传统的商业企业。一些百货商店,超级市场,大型购物中心和电子商店的销售额急剧下降,一些小商店不得不关闭。网上购物也改变了中国人的购物习惯。据说上海人从不去南京路,通常去街上和朋友吃饭。他们通常呆在家里或开车去乡下。要购买东西,只需盯着计算机下订单即可。这是真的?有待验证。

所以现在我们回头看日本。为什么日本人不热衷于在线购物?他们在哪里买东西?

让我们首先来看一个现象。当北京的百货商店苦苦挣扎时,东京的百货商店生活得很好,并且每月的营业额在增加,并且对于商店租赁来说是不可靠的。当您走进百货商店时,您会发现商店拥挤。

日本百货商店精致而人性化的购物环境是日本人喜欢在百货商店购物的主要原因。如果您去过东京银座,您一定会对银座的商业环境感兴趣。无论是三越百货公司还是松坂百货公司,走进具有2300年历史的老店,您都会发现服务员的态度。在产品的装饰上,从照明设计到过道宽度的设置,每层都有沙发供顾客休息。即使有很多人,也不会发出很大的声音。它不会引起您的焦虑。相反,您可以享受购物的乐趣。

良好的购物环境是许多日本人不喜欢在线购物和喜欢购物的主要原因。其次是在日本商店的体验服务。例如,东京的Biku和Yodobashi Denki等电器商店的规模与中国的苏宁和国美电器相同。当您走进这些电器商店时,您可以触摸有价值的产品并试用它们,例如摄像机,照相机,计算机等。您可以尝试任何喜欢的产品。

一位朋友问我徐老师,当您感到压力很大或心情不好时,您想在哪里放松?我说,我喜欢去电子商店。日本每个月推出的最新电气产品随处可见,您可以自己尝试一下。同时,电器商店中也有最先进的剧院音频系统。您可以坐在那里静静地欣赏美妙的音乐。您可以躺在按摩椅上,免费享受30分钟的按摩。

今年早些时候,我在网上看到一条消息,说中国消费者也在电器商店购物,但是大多数人都看货真价实,然后他们回家去网上购物。因为在线商店的价格比实体商店的价格便宜。这样,苏宁就可以在阿里巴巴工作。苏宁成为阿里巴巴的商品展示中心。

但是,在日本,大多数产品的价格与实体店的价格相同。除了便利之外,在线购物没有价格优势。这也是日本人很少在线购物的主要原因。

那么,为什么网上商店的价格不能比实体商店便宜?因为日本商法中有公平竞争的原则,所以公平竞争的核心是价格竞争。如果您通过低价出售同一产品而大量抛售,您的同行将指控您为“不正当竞争”。 ,然后,被告将出庭,如果他不够出色,将被开除出行业协会。他不能在商业圈中感到困惑。

一些朋友还说,日本在线购物的不发达主要是由于物流业的不发达。这是一个很大的概念错误,日本的物流业应该是世界上最发达的。深夜,我在网上订购了一本书,通常会在第二天发货。同时,在日本的物流中,几乎所有物品都可以发送。例如,在端午节的过去几天里,一位远在乡下的老母亲记得她在北京工作的儿子,所以她打包饺子,煮老母鸡,炖了几条鱼。您可以致电送货公司进行冷藏,并在北京保鲜。通常可以在一天内交付。例如,在北海道,如果要向冲绳岛发送帝王蟹,则为2500公里,相当于从吉林到海南的距离。它可以在2天内交付,运费为100元。因此,物流不是影响日本在线购物的因素。

在我看来,除了上述原因之外,还有两个要点真正影响了日本人对网上购物的热爱:居住区商业设施的完备和日本人缺乏物质欲望。

东京是一个有着严格的城市发展计划的国际大都市。换句话说,严格区分商务区,商务区和居住区。例如,东京在东部,西部和南部有四个主要商业区,银座,新宿,涩谷和池袋。在商业区,有日本著名的百货商店以及世界上所有名牌产品的专卖店。当然,世界上所有的美食店,从国际美食到小型面条店,不一而足。如果您告诉朋友您住在银座,据估计有90%的人会认为您的神经一定有问题,因为商业区没有居住环境。

那么,对于一个人来说,他的生活环境有哪些要素?首先是超市,其次是理发店和美容院,第三是从托儿所到中学的教育设施。各种医院,洗衣店,花店,面包店以及亲戚朋友居酒屋。银座等商业区域无法拥有如此全面的生活元素。在生活区,您可以购买生活必需品。因此,一家老店出售香烟可以生存。

同样,东京也设有商业区,例如皇宫,大手町,日本桥等地区,聚集了全球所有最著名的公司总部。这个商业区有许多饭店,旅馆,医院和医院,其他生活元素似乎多余。

因此,我们可以看到有600万人从东京郊区乘轻轨到市中心上班,然后在下班后乘地铁和轻轨回家,避免了拥挤的市区。但是,我们还发现,许多公司的白领在回家之前都呆在商业区,购物或与朋友一起吃饭。他们为什么留在商业区?因为东京的所有商业区都是轻轨和地铁的枢纽。大多数百货商店都建在地铁站的顶部,甚至与地铁站整合在一起。该车站既是交通中心,又是商务中心,甚至是娱乐中心。

因此,东京的百货商店和电子商店从不担心没有顾客。对于许多人来说,在检查您喜欢的产品是否为正品的途中,在百货商店或电子商店购物很方便。在这样的商业环境下,谁愿意上网订购只能看到照片的邮购产品?

至于日本的农村地区,每个小城市都有大型购物中心。由于每个家庭都有汽车,开车去商场买东西也已成为日本农村人的生活方式。

最后,我们不得不担心这个问题,去年日本有27%的人参加了在线购物。那么这些人在网上购买最多的产品是什么?根据日本内阁府的一项调查,第一是机票,第二是书籍,第三是当地纪念品。

每个国家的商业环境是根据不同的国情和国民的消费习惯来确定的。日本也有一个类似于阿里巴巴的网上商店,称为“乐天”,但多年来,它没有像阿里巴巴那样规模发展。同样,在过去的十年中,阿里巴巴一直努力开拓日本市场,但最终以失败告终。我认为,当中国的商业环境发展到日本的水平时,在线购物的规模肯定会缩小,实体商店将有机会扭转局面。

(我已经建立了一个专门针对日本的音频节目,称为“ Speaking Japan”。由我自己主持。喜欢听该节目的朋友,请单击Himalayan FM的“ Speaking Japan”,该节目每周三和周六播放。 //www.ximalaya.com/39200626/profile)

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