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一个差评=100个好评亚马逊退货后能评价吗?卖家退款后买家还能留评?

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亚马逊退款后能评价吗

关于Review有许多的内容,下面就来为大家一点一点的分析一下。首先我们应该都知道亚马逊留Review的规矩,也就是说只要您在亚马逊有过购置记载,那么您就可以在亚马逊上给任意一款产品留Review,这大概会让许多买家感觉到不公正,为什么他没有购置过我的差评却还是可以给我留评,万一他留的评价不真实呢,万一是恶意评述呢?

首先,我们来学习一下怎样去熟悉这些Review。给您的产品留Review的人群大概可以分为三种:买过您产品的买家,没有买过您产品的买家,写手。那么这三种人却的留评各自有什么特性呢?

一:买过您产品的买家:对于真实购置过产品的买家来说,这个“Verified Purchase”标志是买家可以选择Post Review的时间让他表现要么不表现的,以是也有些没有“Verified Purchase”标志的Review也!大概是客户有过真实购置此商品记载的.

二:没有买过您产品的买家:亚马逊对于商品评述赐与买家言论自由的权利,以是岂论买家是否购置过该商品,都可以留下相关的评述。但是凡是没有真正购置过该商品的买家都不会有 “Verified Purchase”标志,也就是说他并没有在亚马逊买过该商品,其他买家也会看到该标志。在亚马逊平台,绝大部分的真正买家都明白该标志的意义。一样平常没有标志的评述都不会被别人参考。

三:写手:这种人叫做REVIEWER,是亚马逊上专门为卖家做产品测评的人,他们一样平常的评测结果都非常的公平。流程是卖家把需要测评的产品免费的发给这些REVIEWER,REVIEWER 拿到产品使用后就会写关于产品本身的使专心得,他们大概不会由于这个产品是卖家送他的就100%写4-5星的评测,我们偶然也看到过即便是TOP XXX REVIEWER评测的产品,假如产品有缺陷也是会留1-2星的Product Review.

(2)在Your account界面下的Personalisation一栏找到See All My Reviews,点击进入

(3)找到对应的订单,下面可以选择Edit review和Delete review,假如是删除review可以直接选择Delete review

二:向亚马逊申请移除:假如是涉及到与产品本身无关的方面,卖家也是可以向亚马逊申请移除的呢!

注:向亚马逊申请移除差评的步骤:

(1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面,找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评,点击Report abuse

(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN,订单号以及差评的内容,讲明您为什么要移除此差评的缘故,然后点击Report as inappropriate

(3)接下来就会出现如下界面,表现您已经提交成功:

那么,碰到那些买家的恶意评述我们该怎么应对呢?

1.找到该评述,点击评述下方“Was this review helpful to you?” “No”表现该评述没有任何帮助,假如超越肯定数目和比例的买家都点击No,该评述会被屏蔽。

2. 留下Comments,您需要在亚马逊美国站购置过商品才可以留下商品评述,以是您可以实验购置一个亚马逊自营的商品,使用信用卡消耗一美金的卡片即可,如此就可以留comments了!(留意:下单后假如取消,留下 Comments会消散)。直接在该评述回答说明该评述是不实评述,恶意竞争,没有购置过商品等让其他买家知道真相。

3. 点击 Comment 上方的 “Report abuse” 举报该买家的恶意评述行为,亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史环境!和买家账户关联环境进行相关的处置。但是评述不肯定会被删除。请您在举报时尽量具体的描述而且告知您盼望删除该差评。

最后,再为大家附上关于得到差评的缘故以及怎样去制止差评的方法供大家参考!

一:常见得到差评的缘故,缘故有N种,总而言之就客户不爽。

答:1.物流运送时间较长,一样平常客户能担当的投递时间在两周之内。

2.产品格量较差。

3.客户以为国际卖家退货麻烦,客户服务不满足。

4.货品破坏(有的买家不沟通直接给差评)。

5.客户发了邮件没有实时回答要么没有实时处置客户的退款退货请求。

6.产品与图片不符。

7.发错货。

二:怎样制止差评

答:1、尽量使用好一点的物流渠道,保证时效。

2、实时处置客户邮件,从客户的角度出发,帮助他解决问题,要让他以为这个问题是可以解决的。

3、实时关注店面和产品评价,将差评和问题较多的产品清仓后进行停售或革新产品格量。

文章转载自亚马逊卖家论坛
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这里的目的市场包括了你即将要入驻的跨境电商平台,无论你最终是选择了Amazon(亚马逊)、EBay、Wish还是Shopee等等,你都需要去做深入理解。

我做跨境电商也有六年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些履历。履历大概没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。
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一、买家要求退货的原因

1.与卖家的产品格量和发货操作有关

(1)产品存在质量问题。

卖家的产品格量不外关,要么存在侵权和卖赝品、仿货的环境。好比买家灾一台卖家宣称有高清效果的液品电视机,但在收货之后试用时,发现电视机几的播放实了画质并未到达卖家所宣传的高清效果,要么刚用没几天就坏了.这就是质量问题。

(2)产品实物与描述不符。

产品实物与描述不符导致买家退货,这种环境在国内外的电商平台很常口描述不符包括产品描述!写得过于“美丽"、过于简单这两种环境。卖家在创建Listing 时,为了吸引买家下单,在产品的基本信息如标题、图描述、KeyWords、变体价格等方面会做一些美化,但一些卖家会将产品描述得过“美丽”,吹捧自家的产品有多好,买家有多需要它,这大概掩饰了产品的真实。目",虽然能令买家下单,但买家在收到货并发现产品“原形"后,肯定会感到被国了且要求退货。

别的,这种“美丽”的表面工夫,也会浪费卖家的时间和金钱,以是是得不偿失的。而当卖家的产品描述过于简单,令买家收到产品(如一些智能电器)后无法拿握使用方法,这种环境也轻易导致买家退货。关于这方面,卖家最好是花些工夫优化产品的标题和说明,要么是提供教程视频或在本地提供售后服务。由于产品描述,卖家们应该深有领会,真实地、具体地描述产品,有助于买家挑选产品。同时也可以降低退货率和进步下单率。

(3)卖家的包装过于简单。

产品的包装质料过于单薄,要么是将多种产品混合装箱,导致产品在运输過逞中受到外力挤压,产生变形、破坏。这方面,实家点的箱子,多包一层泡沫,多付一些运费,

(4)卖家的发货环节出现问题。

话比被退货强,实家在出货之前,疏于检察产晶要么没细致模对买产业品、湖发产品要么!将有职疵、有明是使用过自负家的订单信息,出现寄错这种种环境轻易令买家退货要么给差评。其实在这些环境只次品当成新品发给买家。

(5)卖家存在延时发货要么砍单行为。

要卖家出货时精微往意卖家对产品库存掌握禁绝,无法定时给买家发造成延时发货,导致货在途中被买家喊停。别的一种环境是一些卖实家为了刷流量.存在假促销行为,并直接欧掉了买家的订单。这种行为严峻侵害了买家的权益,轻易被投诉,有封号的风险。

我是淘宝卖家.固然可以评价,由于这个订单实际上是生意业务成功了.只有2种环境是不表现评价内容的.1,买家在订单处申请退款卖家同意,订单主动封闭,买家无法评价商品.2,订单成功,买家和卖家都不评价,过了30天就没措施表现了.期间只要有一方评价,15天之后另一方会系统主动好评

假如是店面差评涉及到产品的不是可以移除吗,假如是产品差评的话那没措施,预计只能留在那

1)不进行利诱或威胁 亚马逊卖家在处置差评时,最好不要将退款作为修改或移除差评的条件.卖家要留意,亚马逊是不容许卖家使用利诱要么威胁方法,让客户修改或移

假如是买家收到货的. 买家申请退款不退货,退款成功了,买家还能评价. 假如是申请退款退货了,退款成功了,买家就不能评价了,但是他有个退款评价要么是售后评价,这个对你店面的好评和动态分都没有影响的. 假如买家是充公到货的,仅退款的.

假如买家已经给出差评了,那么不管买家是否退款,差评都无法删除了,都是会存在的

假如是全额退款退货,退款申请成功,生意业务封闭,两边评价入口封闭,两边不能进行互评,也就不存在中差评了;假如是部分退款的退款申请,退款成功,生意业务成功,两边仍有互评权,买家仍旧可以给差评,卖家也可以回差评;

评价的条件是:生意业务成功后的15天内,申请退款的生意业务只要在退款结束后,生意业务状态为“生意业务成功”,那么15天内会有评价入口.一样平常环境下:1、申请不退货部分退款,退款成功后,生意业务最后会表现“生意业务成功”;2、申请未收到货全额退款,退款成功后,生意业务最后会表现“生意业务封闭”;3、申请退货退款,退款成功后,生意业务最后会表现“生意业务封闭”;4、申请退款不成功,退款封闭后,生意业务最后会表现“生意业务成功” 注:若一个订单中有多件商品,只有有一件商品是确认收货的,纵然另几件商品都退货退款了,整个订单最终会表现“生意业务成功”,仍旧会有评价入口,但只能对确认收货的商品进行评价.

生意业务成功后 支付宝已经把款打给卖家 订单上也就没有了申请退款的按钮 不外亲放心 生意业务成功后的0-15天,买家可以发起未收到货和售后保障的维权申请: 1、生意业务成功后未收到货:可以发起未收到货的维权 2、生意业务成功后需要部分退款:可以发起售后保

可以的 申请部分退款之后 余款还需要买家确认收货才会打给卖家 之后还是可以评价的

不能,退货后生意业务就封闭了,假如你肯定要差评就只能先确定收货,生意业务完成后才能评价! 但是有一个退款评价,你可以去那边写评价,不外现在淘宝没开发这个评价出来给人看!

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